Cher Client VELUX,

Vous rencontrez un problème avec votre produit VELUX ? Alors nous sommes heureux de vous aider.

Vous serez contacté dès que votre demande aura été enregistrée dans notre système. Nous pouvons être en mesure de résoudre certaines demandes par téléphone ou appel vidéo. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, nous planifierons automatiquement la visite d’un technicien pour vous.

Si la réparation des produits ne rentre pas dans les conditions de garantie, VELUX facturera le prix de  des pièces détachées, un salaire horaire de 60 € et 50 € de frais de transport. Ces prix sont hors TVA.

Suite à un nombre important de demandes, nos délais sont actuellement plus longs qu'à la normale.

Nous vous remercions d'avance pour votre patience et nous faisons le maximum pour vous recontacter au plus vite.

Cordialement.

Votre équipe VELUX

Formulaire visite d'un technicien: